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马报免费资料2017大全 江门工商局:汽车消费投诉
发布时间: 2018-03-24 来源:未知 点击次数:
江门工商局:汽车消费投诉同比增长一成20180316 11:55:14 ,2017年河南特岗

  消委会人员指导李女士填写投诉申请

讯记者陈卓栋,2017年河南特岗,通讯员刘家路、谭耀广摄影报道:“我的汽车现在还停在4S店,希望消委会能给予协助!”3月15日下午的“3·15消费者权益日”宣传活动上,2017年河南特岗,江门市民李女士向江门市消委会求助。消委会人员为李女士登记情况,2017年河南特岗,并表示将核实具体情况,在7日内答复是否受理。

昨日,江门市举行2018年“3·15消费者权益日”宣传活动。记者了解到,2017年河南特岗,江门市工商局、消委会、质监局、食品药品监管局、12345政府服务热线等12个职能部门,江门市家装建材、汽车行业协会等12个行业协会以及江门市各大银行参与了该次宣传活动,并现场设摊接受市民的投诉和咨询。现场不少市民就汽车维修纠纷、健身服务纠纷、快递纠纷等问题进行投诉。

现场投诉的李女士表示,她的汽车在去年出现涉水,向保险公司求助后由指定的4S店拖车回店检修。“当时因为涉水,2017年河南特岗,不敢打火,但保险公司的人说发动机是没有进水的。”但后来,4S店维修人员反馈称发动机涉水损坏需要大修,并称保险公司已经定损。李女士在查证4S店录像资料后怀疑,4S店员工在维修时打火导致发动机损坏,维修责任应由4S店负责,不应出保险。消委会人员当即引导李女士填写投诉资料,2017年河南特岗,并对李女士提供的文字资料进行拍照取证。消委会人士向记者表示,记录相关情况后,他们会对信息进行核实,2017年河南特岗,并在7日内回复李女士是否受理投诉。

据江门市工商局数据,2017年江门市工商局12315投诉举报中心受理的汽车消费投诉量达589宗,同比增长10%,2017年河南特岗,比起2015年、2016年同期的汽车消费投诉量,增幅有所下降。但类似李女士这样的售后服务投诉有170宗,占比29%,主要表现在三包规定难以落实、维修服务不到位等。

江门市消委会表示,2017年江门市各级消委会共受理消费者来访、来信投诉1413件,2017年河南特岗,已解决1093件,成功调解率达77%,为消费者挽回经济损失804万元。

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